Es bien sabido que la compra de un vehículo es la segunda de mayor envergadura en la vida de la inmensa mayoría de los consumidores. Por lo tanto, debemos pensar que siendo una compra tan importante, casi nadie saldría a la calle a buscar un automóvil sin haberlo pensado. ¿No creen? Pero aun si tuvieran…

¿¿¿¿Emocional???? Es lo que muchos de nuestros gerentes se preguntan; y en muchos casos, lo hacen porque les parece que la sola palabra (emocional) los hiciera vulnerables y por lo tanto los pusiera en desventaja. Pero la verdad es que no los pone en desventaja; sino más bien todo lo contrario. En nuestro negocio, es…

Siempre he pensado que el factor humano es probablemente el capital más importante dentro de cualquier compañía. Basado en este factor, sería sensato decir que nunca se debe escatimar en invertir tiempo, esfuerzo y dinero para lograr llevar a nuestro personal al más alto nivel de excelencia. Aunque reconozco que todo el mundo tiene derecho…

En una conversación con un colega muy admirado (Luis C.), me preguntó quien yo pensaba que era el jefe de los vendedores. El gerente contesté rápidamente, y me dijo que no. Pues será el dueño, volví a responder, a lo cual me dijo que tampoco. Un poco desconcertado le pregunté: ¿Quién entonces es el jefe…