Servicio y Piezas

Análisis de Necesidades

  • ¿Tienes sospecha de que las operaciones de servicio no corren como deberían?
  • ¿Sabes el por ciento de costo operacional que cubre el Departamento de Servicio?
  • ¿Sabes como se distribuye el tiempo facturado en el Departamento de Servicio?
  • ¿Cuan competitivo es la política de precios en el Departamento de Servicio?
  • ¿Los consultores de servicio están maximizando a cabalidad las quejas de los clientes?
  • ¿No estas tan convencido de que se facture correctamente?
  • ¿La perdida de empleados no permite el desarrollo cabal de la empresa?
  • ¿Te asusta la posibilidad de una auditoria?

Nos permite identificar, analizar y detallar la situación actual con una declaración precisa, que servirá como fundamento para el desarrollo saludable y crecimiento continuo de la empresa.

“COACHING”

  • Superar los problemas de rendimiento.
  • Desarrollar las habilidades de los empleados.
  • Aumentar la productividad.
  • Análisis de competitividad.
  • ¿Los consultores de servicio están maximizando a cabalidad las quejas de los clientes?
  • Análisis de eficiencia de los Consultores de Servicio.
  • Estableciendo metas y objetivos.
  • Mejorar la retención de empleados.

Auditoría

  • Revisión de los procesos y políticas de garantía.
  • Manejo de “scraping”
  • Controles de documentos.
  • Facturación de garantía

Se realiza una auditoria completa de los procesos de garantía de acuerdo a los requerimientos del fabricante. Esta le permitirá a la administración, tomar las medidas correctivas necesarias para sentirse en confianza de sus controles y procesos; minimizando así, cualquier tipo de “chargebacks” en caso de una auditoria del fabricante.