“Lo tengo que pensar” quizás pueda variar a; “no tomo decisiones apresuradas” o “lo tengo que consultar con Dios, la esposa, el abogado, y a veces hasta con la almohada”, pero lo que no varía, es el hecho de que en cuanto el cliente lo dice, la mente del vendedor ¡siempre se congela! Y claro…

Durante años hemos escuchado en diferentes ocasiones que “el conocimiento es poder”; y si bien esto es cierto, yo creo que este importante concepto pierde su valor si no se le añade la acción. En otras palabras, hasta que no actúes, el conocimiento solo es un potencial poder. Y si no me crees, lo único que tienes…

¿Emocional? Es lo que muchos de nuestros gerentes se preguntan; y en muchos casos, lo hacen porque les parece que la sola palabra (emocional) los hiciera vulnerables y por lo tanto los pusiera en desventaja. Pero la verdad es que no los pone en desventaja; sino más bien todo lo contrario. En nuestro negocio, es importante

Ayer hable respecto la influencia de un “líder emocional” pensando en lo importante que es, que como jefes, hoy en día desarrollemos esta extraordinaria cualidad. ¿Esto significa que no hay “jefes emocionales”? Por supuesto que no. Claro que los hay, Sin embargo, debo resaltar que la gran diferencia entre un líder emocional y un jefe emocional,…