Es indudable que la industria automotriz, como otras, es una industria cambiante. No solamente con respecto a los modelos de vehículos nuevos, sino también, a la variedad de tipos de financiamientos, cubiertas de seguros, programas del fabricante, garantías, etc. Todos estos constantes cambios responden a la también constate evolución del mercado, pero mas aun, a…

“Un peldaño mas arriba de donde estabas” Estimado Amigo: Uno de los principales hechos que mas me llama la atención al terminar mis seminarios, es ver en el rostro de mis colegas las ansias de querer salir corriendo a llevar a cabo todo lo que ahí recordaron o aprendieron. Si estuviera evaluando mi “performance”, esto…

Durante los últimos meses, se ha hablado en la Industria Automotriz de Puerto Rico (Bancos, Distribuidores, Concesionarios y Seguros), sobre la situación actual del mercado y las posibles soluciones a esta encrucijada. Dentro de todas las conjeturas establecidas por los conocedores, existe una gama de razones y soluciones que ameritan consideración. Todos podemos coincidir que…

Es increíble la manera en la que estas siglas andan de boca en boca. Es lo que esta de moda en la Industria Automotriz de Puerto Rico, pero que lleva establecido por muchos años en otros lugares y en otros tipos de negocios. Se trata ni más ni menos que del “Customer Retention Management” que…