Adiestramientos no técnicos de servicio para Consultores y/o Gerentes de Servicio

Consultor de Servicio Básico I

• Conociendo la Industria
• Conceptos de Venta en Servicio
• La Lealtad de los Clientes
• Comunicación y Confianza
• Conociendo los Procedimientos de Garantía

Consultor de Servicio Avanzado II

• Conceptos de Venta en Servicio
• Procedimientos de Garantía
• Forjando Relaciones
• La Lealtad de los Clientes
• Construyendo la Satisfacción del Cliente
• Trabajo en Equipo
• Facturación y Estimados
• Maximizando los “Labor Rate”

Excediendo las Expectativas del Cliente

• CSI
• Conociendo Nuestros Clientes
• La Lealtad de los Clientes
• Manejo de Clientes Difíciles
• Comunicación y Confianza
• Convirtiendo Clientes Molestos en Clientes Incondicionales
• Manejo de Conflictos
• Casos DACO

• Significado y Valor
• Metas y Objetivos
• Confianza y Dirección
• Compañerismo
• Momentos de Redefinición

Desarrollando el Carácter de un Líder

• Influencia, Prioridades e Integridad
• Produciendo Cambios
• Solución de Problemas
• Actitud
• Autodisciplina
• Desarrollo del Personal